O poder do feedback
Por Brunella Tristão Simonelli Você já recebeu um feedback que mudou a sua vida? Já forneceu um feedback que mudou a vida de alguém? Na minha prática profissional é muito frequente a realização da avaliação de potencial, solicitada pelo próprio trabalhador ou, na maioria das vezes, atendendo a uma demanda organizacional. O objetivo é claro: […]
Professoras e professores: nosso primeiro contato com a gestão de pessoas
Por Brunella Tristão Simonelli “Numa folha qualquerEu desenho um sol amareloE com cinco ou seis retasÉ fácil fazer um castelo.” O cantor e compositor Toquinho já nos ensinou com a canção Aquarela, que uma simples atividade escolar pode nos abrir o mundo, não é mesmo? No dia 15 de outubro comemoramos o Dia do(a) Professor(a).Uma […]
Os elementos necessários para um feedback efetivo
Por Brunella Tristão Simonelli Uma das práticas mais eficazes para a formação de uma equipe de alta performance, sem dúvidas, é o feedback. Por outro lado, saber dar e recebê-lo não é natural, mas se trata de um aprendizado indispensável à vida corporativa. Entre as técnicas sugeridas, bastante conhecidas e que podem realmente funcionar, pelo […]
Do primeiro atendimento à fidelização: como transformar consumidores em clientes?
Por Brunella Tristão Simonelli 15 de março é o Dia Mundial do Consumidor. A data foi criada para que as empresas lembrem do compromisso de respeitar as leis que os resguardam. Mas você sabia que existe uma diferença entre consumidor e cliente? O consumidor é alguém que quer adquirir algo e o faz de forma […]
