Pessoas: o ponto central e decisivo para a indiferença, insatisfação ou encantamento do cliente.
Brunella Tristão Simonelli Como cliente, vivenciei nos últimos meses experiências opostas em alguns estabelecimentos. Em dois deles fiquei encantada com o atendimento. Sai com o desejo de que aquelas pessoas um dia se cadastrassem em meu site para que pudessem fazer parte do time de algum dos meus clientes. E aqui, eu já deixo uma […]
Diagnóstico Organizacional: uma necessidade para que o 2024 não seja uma continuidade de problemas antigos.
Por Brunella Tristão Simonelli Em 20 anos de consultoria em gestão de pessoas, posso dizer sem medo de errar, que 2023 foi o ano mais desafiador para as organizações na atração e desenvolvimento de seus talentos. Infelizmente, alguns desses desafios podem permanecer em 2024, entre eles, a dificuldade para fechar algumas vagas, além de rotatividade […]
