O poder da conexão humana
Por Brunella Tristão Simonelli Que a Inteligência Artificial (IA) está transformando processos e revolucionando o mundo do trabalho você já sabe. Se por um lado vivemos uma nova era de eficiência e ganhos na produtividade, por outro, uma capacidade genuinamente humana nunca foi tão valorizada: a de criar conexão. Nenhum processo de inovação e geração […]
Do primeiro atendimento à fidelização: como transformar consumidores em clientes?
Por Brunella Tristão Simonelli 15 de março é o Dia Mundial do Consumidor. A data foi criada para que as empresas lembrem do compromisso de respeitar as leis que os resguardam. Mas você sabia que existe uma diferença entre consumidor e cliente? O consumidor é alguém que quer adquirir algo e o faz de forma […]
